您好!如需兩廳院節目及相關服務,歡迎多加利用客服專線 02-33939888

服務項目

為了讓進入兩廳院的觀眾都能有賓至如歸的感受,兩廳院悉心提供現場及電話諮詢服務、節目演出時的觀眾服務、身心障礙及長者的貼心服務,以及導覽服務等。

公共區域標誌示意圖

一、諮詢服務

兩廳院不僅提供多樣化的現場諮詢服務,也提供電話諮詢服務。

服務台位於國家戲劇院、國家音樂廳地面層售票口旁,現場提供您關於兩廳院各項表演活動、兩廳院之友入會申請、活動贈品兌換及表演藝術雜誌訂購等相關諮詢服務,服務時間為週一至週日中午12時至晚上8時。同時,設有客服專線(02)3393-9888於週一至週日早上9時至晚上8時提供更便捷的服務,您不必親自到兩廳院,也可以得到詳細的節目訊息,歡迎多多利用。

二、演出服務

在您坐在觀眾席欣賞表演節目之前,其實兩廳院的服務就已經在不知不覺中展開了!例如驗票並引導觀眾進入觀眾席,同時,大廳內並設有餐飲服務,提供一些飲料及輕食,讓觀眾在節目開演前或中場休息時間得以補充能量。

1. 觀眾出入口

節目開演之前,兩廳院的工作人員會在各場地入口處提供驗票服務。國家戲劇院及國家音樂廳各設有五個驗票入口處,演奏廳及實驗劇場各設有一個驗票入口,所在位置分別為:

國家戲劇院

  • 一號門位於愛國東路地面層
  • 二號門位於廣場側地面層
  • 四號門位於愛國東路一樓
  • 六號門位於廣場側一樓
  • 地下停車場

國家音樂廳

  • 一號門位於信義路地面層
  • 二號門位於廣場側地面層
  • 四號門位於信義路一樓
  • 六號門位於廣場側一樓
  • 地下停車場

演奏廳

  • 請由國家音樂廳地下停車場進入、或由國家音樂廳一號門(晚上8點關閉)或二號門進入後下樓至地下室。

實驗劇場

  • 請由國家劇院三號門旁之專屬入口進入後搭電梯至三樓。
  • 國家戲劇院、國家音樂廳:節目開演前40分鐘可進入大廳,開演前30分鐘可進入觀眾席。
  • 實驗劇場、演奏廳:節目開演前30分鐘開始入場及進入觀眾席。

兩廳院平面圖

2. 領位

不清楚自己的位置在哪兒嗎?別著急,各樓層的領位人員會協助觀眾尋找座位,並且指引各項公共設施位置,您一點都不用擔心。

3. 播音

在節目演出前及中場休息時,會有播音服務提醒觀眾該場節目的重要注意事項。

4. 寄物

觀眾可將不便攜入觀眾席之大件行李或衣物等,交給寄物處服務人員或存放於寄物櫃,節目結束後取回即可。

5. 遲到轉播區

為維護演出者及場內觀眾權益,原則上節目開演後觀眾暫時無法再入場。如觀眾無法準時趕上開演時間,兩廳院各樓層設有電視螢光幕作現場轉播,工作人員會於適當時間再引導觀眾入場。為避免影響演出及場內觀眾,入場時請您輕聲就近入座。

部份節目為配合演出需求,無再入場的機會,請您特別留意。

6. 節目單、紀念品販售

節目開演前及中場休息時,一樓服務台備有該場節目單及相關紀念品出售,讓您更清楚節目內容。

7. 餐飲

觀眾席內是禁止飲食的。若您覺得想吃點東西補充體力,不妨在節目開演前或中場休息時到一樓大廳的餐飲吧台,享用簡便餐飲。

8. 搭車服務

若您是搭乘計程車或自用車前來欣賞節目,可以直接開上兩廳院的信義路側或愛國東路側一樓迴旋車道上、下車。

9. 計程車代叫服務

欣賞完節目之後,觀眾可至愛國東路或信義路側的大廳門口,兩廳院特別為散場觀眾提供計程車代叫服務,。

三、身心障礙及敬老服務

兩廳院配合身心障礙人士及年長者需求,特別精心設計各項專用設施,同時提供貼心的優惠服務,如預約領位服務、票券折扣優惠、電話節目查詢等,讓身心障礙人士及年長者通行無阻,輕鬆享受兩廳院的表演節目。

身心障礙服務

敬老服務

四、導覽服務

兩廳院提供導覽服務,由專業導覽人員,將帶您走一趟兩廳院,詳實解說兩廳院建築之特色及前台區域、觀眾席之各項設施,讓您不虛此行。

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五、觀眾須知

欣賞演出時,有些關於兩廳院的劇場須知提供您參考!

  • 兩廳院的節目有分級制嗎?
    兩廳院節目一般以成人為對象,標示為「親子類」的節目,較適合兒童憑票入場。
  • 看表演要穿得很正式嗎?
    來劇院或音樂廳,雖然不需要穿著晚禮服,但也不能太隨便,例如:穿著拖鞋、短褲就去參觀欣賞,這樣比較不禮貌,畢竟這也是對藝術家和其他觀眾的基本尊重。
  • 遲到了怎麼辦?
    欣賞表演請準時到場,遲到或中途離席的觀眾,可以在電視轉播區稍候,於適當的演出段落或中場休息時由服務人員帶領進場。這樣的做法並不是刻意為難遲到的人,而是對場內那些準時觀眾與藝術家的尊重。試想想如果在欣賞到一半時,忽然有人硬闖進去,甚至還大搖大擺地走到位置上,不但破壞會場內的氣氛,甚至還妨礙他人觀賞節目的專注。特別提醒您留意:部份節目為配合演出需求,並無再入場的機會。
  • 欣賞表演時手機需要關機嗎?
    安靜傾聽是欣賞表演最起碼的禮儀,不僅表示對其他人的尊重,也間接表達了自己的教養。所以說,在演出中發出噪音是很不禮貌的,最好是將隨身攜帶之鬧錶、手機及其他相關電子用品暫時關閉,盡量減少在演出進行中交頭接耳的交談與走動或發出不必要的聲音,例如清喉嚨以及咳嗽聲等等。同時也請家長留意,避免身邊的小朋友跑來跑去或是站在椅子上,甚至發出聲音,影響他人。
  • 什麼時候該鼓掌?
    鼓掌是聽音樂會一個很大的學問,因為適當的掌聲是觀眾對演奏者的回應,但是不合時宜的掌聲則會擾亂演奏者的情緒。如果演出的曲目有兩個以上的樂章(段落),請在全首樂曲完畢後才鼓掌。觀眾不妨在聽音樂會前先閱讀節目單,瞭解演出的曲目,就能掌握鼓掌的時機,更能增加聽音樂會的臨場感受與共鳴。有時若無法確認,最好觀察指揮或演奏唱者的姿勢和神態加以判別,盡量避免胡亂跟著鼓掌。
  • 觀賞節目中可以攝影或拍照嗎?
    在欣賞表演時,除了獲得主辦單位許可並配戴工作證者,不得在場內進行錄音、攝影、拍照,或作電視或電台轉播。這是對藝術家智慧財產權的保障,也是對其他觀眾的尊重。
  • 可以在欣賞表演時吸煙或吃東西嗎?
    兩廳院觀眾席內是禁止吸煙和飲食的,除了考量維持會場安全與整潔之外,也是對藝術家、其他觀眾的尊重。兩廳院的大廳並不禁止飲食,甚至提供簡便餐飲,歡迎享用;至於想吸煙的觀眾,可以請服務人員在票券上蓋外出章戳之後,在戶外迴廊設置的專屬吸煙區吸煙。
  • 我想獻花怎麼辦?
    對表演的藝術家心儀,獻花打氣是一件美事,不過基於安全考量,在兩廳院各個場地演出的節目,觀眾不能從觀眾席逕自上舞台獻花,請將花束交由本中心服務人員代為轉送。
    如需致贈花籃,戲劇院、音樂廳請擺放於一樓大廳的入口玻璃門間;實驗劇場、演奏廳請放置於入口處。
  • 我可以請藝術家簽名嗎?
    對於樂迷、舞迷或戲迷來說,能要到藝術家的簽名真是再幸運不過的事!
    想要簽名的觀眾請留意:
    戲劇院、實驗劇場及音樂廳的觀眾請於演出結束後,至本場館地面層演職員出入口三號門等候簽名;演奏廳觀眾,請至本場館地下層演職員出入口等候簽名。
  • 持票觀眾要注意什麼?
    1. 請衣著整齊,每人一票,憑票入場。
    2. 請遵守劇場禮儀,如有干擾演出秩序之行為,服務人員得要求離場,或由監護人帶領離場。
    3. 持優待票的觀眾請憑票及相關證件入場;未持有效證件者,應補足差額並加收手續費廿元。
    4. 票券如發生遺失、破損、燒毀或無法辨識等情形,則無法入場,本場館概不重新補發,請妥善保護票券。
    5. 憑當日節目票券,在兩廳院地下停車場停車一次可以享折扣優待。
    6. 演出當日恕不受理退票、換票。
    7. 其他有關事項依兩廳院規定辦理。